Condizioni di vendita

Come fare un ordine

Puoi completare il tuo acquisto scegliendo il prodotto desiderato, sarà aggiunto al carrello e continuando puoi decidere se registrarti (usufruendo di tutti i vantaggi di storico ordine, stato dell'ordine, ecc..) oppure continuare senza registrazione. Sarai quindi indirizzato nella pagina di ordinazione in cui bisognerà inserire tutti i dati necessari alla spedizione dell'omaggio scelto. Continuando ci sarà una pagina di riepilogo dell'ordine in cui saranno visualizzati tutti dati inseriti al fine di verificarne la correttezza. Controllato la bontà dei dati, potrai procedere con il pagamento.

Servizio di consegna a domicilio

La consegna dell'omaggio acquistato verrà effettuata il giorno desiderato, nei normali orari di apertura, la domenica ed i giorni festivi. Nei giorni di chiusura non vengono effettuate e garantite le consegne. In tal caso la consegna verrà eseguita il primo giorno successivo disponibile.

E' necessario indicare l'indirizzo completo e il numero di telefono del destinatario. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovute a indicazioni errate o incomplete fornite nel modulo d'ordine. Per consentirci di eseguire l'ordine senza inconvenienti o ritardi, suggeriamo di fornire con attenzione tutte le informazioni richieste nel modulo di ordinazione.

In caso di assenza del destinatario, lasceremo un avviso e proveremo a contattarlo per telefono, oppure, se possibile, proveremo a lasciare l'omaggio ad una terza persona (ad esempio il portiere, un vicino, la reception, le onoranze funebri, ecc.). Se non si riuscisse a rintracciare il destinatario o vi è l'impossibilità di consegnare l'omaggio floreale, provvederemo ad informarvi tempestivamente.

Al fine di consentire la consegna nella stessa giornata dell'acquisto del prodotto, l'ordine deve essere completato entro le ore 13 del giorno desiderato.

Oltre alla data di consegna, è possibile indicare la fascia oraria desiderata entro cui effettuate la spedizione (mattina, pomeriggio/sera). Tale informazione deve ritenersi di aiuto e non vincolante per la consegna. Tuttavia, la consegna ad un orario determinato è possibile solo se concordata preventivamente con il servizio clienti all'indirizzo info@fioristalaprimavera.com o chiamando al numero +39089233393.

L'orario di consegna è garantito solo per i funerali. In questi casi, il cliente è pregato di indicarci, nel campo "Note" del modulo d'ordine, l'ora di consegna desiderata.

Qualora il destinatario dovesse rifiutare, anche senza un motivo plausibile, il ricevimento dell'omaggio acquistato per cause non imputabili a noi, l'ordine deve essere considerato come eseguito e nessun rimborso può essere riconosciuto al cliente che ha effettuato l'ordine.

Per le consegne da effettuare in luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario, ma deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna sarà considerata regolarmente espletata con la firma della relativa ricevuta di consegna da parte del personale medesimo.

Infine, è importante sottolineare che le consegne a domicilio, giunte tramite il presente sito, saranno evase direttamente da Fiorista La Primavera.

Spese di consegna

Le spese di consegna variano in base al Comune in cui si desidera effettuare la consegna dell'omaggio acquistato. Attualmente effettuiamo le consegne a domicilio nei comuni indicati nella pagina Consegne.

Per le città non presenti nell'elenco dei "Comuni serviti" da Fiorista La Primavera, invitiamo i clienti a contattarci, via mail o telefono, al fine di verificare la disponibilità ad effettuare la consegna.

Modalità di pagamento

Per i pagamenti online ci avvaliamo dei servizi forniti dalla piattaforma di pagamento STRIPE, società leader mondiale per i pagamenti online, per la sicurezza nel trattamento dei dati sensibili e per la varietà di carte di credito accettate. Si possono utilizzare le più comuni carte di credito e prepagate (tra cui PostPay) appartenenti ai circuiti MASTERCARD, VISA, VISA Electron, AMERICAN EXPRESS e tante altre.

Inoltre è possibile completare l'acquisto anche con bonifico bancario istantaneo al seguente IBAN: IT38G0100515201000000004901 intestato a Gianluca Apicella, inserendo come causale l'id Ordine e nome prodotto, così da consentirci di effettuare la consegna rispettando la data indicata in ordine. A bonifico effettuato, è necessario contattarci in negozio al numero +39089233393 o inviare mail a info@fioristalaprimavera.com.

Fatturazione

E' possibile richiedere la fattura per un prodotto acquistato compilando gli appositi campi nel form di ordinazione.

Campagne promozionali

Fiorista La Primavera, al fine di fidelizzare i propri clienti, può attivare offerte promozionali attraverso l'abilitazione di appositi codici promozionali. Quest'ultimi danno diritto ad usufruire di uno sconto sull'importo dei prodotti presenti sul nostro catalogo online.

Ordini particolari

Per ordinare un omaggio con caratteristiche particolari, non presente nel nostro catalogo online, invitiamo i nostri clienti ad inviarci una mail all'indirizzo info@fioristalaprimavera.com o a contattarci via telefono allo +39089233393 per richiedere informazioni.

Reperibilità fiori

I fiori sono un prodotto di stagione pertanto non possiamo garantire, al 100%, che tutte le varietà siano sempre disponibili o reperibili, soprattutto in caso di ordinazioni con data consegna a breve termine. Facciamo tutto il possibile per tenere aggiornato il nostro catalogo online con i soli prodotti effettivamente disponibili. Tuttavia garantiamo che ogni omaggio floreale è composto da personale qualificato con fiori freschi e di qualità e, per quanto possibile, corrispondente nella forma e nel colore a quello presente nel nostro catalogo online.

Servizio assistenza Clienti

Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire chiarimenti e assistenza riguardo il processo di acquisto online o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti acquistati:

Al numero di telefono: +39 089 233393
All'indirizzo e-mail: info@fioristalaprimavera.com
Scrivendo a: Fiorista La Primavera di G. Apicella – Largo A. Sinno, 7 - 84126 - Salerno (SA)

Di seguito i nostri orari di apertura:

Dal lunedì al sabato: 8.30 - 13.30 / 16.30 - 20.00
Domenica: 9.00 - 13.00
Domenica pomeriggio chiuso.

Garanzia

Fiorista La Primavera assicura che tutti gli ordini siano eseguiti con competenza, qualità e professionalità. Con la presente garanzia ci impegniamo a fornire:

la qualità e l'assoluta freschezza del prodotto;
la consegna della merce ordinata nel giorno richiesto, salvo la non reperibilità del destinatario;
la consegna della merce ordinata nei limiti precedentemente espressi riguardo la disponibilità del prodotto (reperibilità fiori).

Qualora non dovesse essere soddisfatto della qualità del prodotto o, più in generale, del servizio offerto, la preghiamo di inviare una mail all'indirizzo clienti@fioristalaprimavera.com o telefonando al numero +39089233393.

Diritto di revoca dell'ordine - Annullamento

Un'ordinazione di fiori completata attraverso il nostro sito può essere annullata fino a tre giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata, indicando il numero di ordinazione, il prodotto acquistato e la data di acquisto. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo a nostra discrezione e in via eccezionale, ma non è garantito il rimborso del valore dell'ordine.

Le richieste di annullamento vanno inviate all'indirizzo email: info@fioristalaprimavera.com o a mezzo telefono +39089233393, durante i normali orari d'apertura.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso per gli acquisti online di prodotti deperibili, come i fiori recisi, è escluso per legge. L'articolo 59 del Codice del Consumo stabilisce che il ripensamento non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Contatti e Reclami

Per eventuali ulteriori chiarimenti riguardo gli usi o il funzionamento di questo sito internet, ci contatti al seguente indirizzo: info@fioristalaprimavera.com o tramite telefono al +39089233393.